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Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données à caractère personnel sont collectées par : PlaqueStick (Monsieur Stéphane CHIQUET) 4, impasse Sauvignon, 17570 Saint-Augustin-sur-Mer

Contact DPO / Données personnelles : contact@plaquestick.com

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et de vos commandes, nous sommes amenés à collecter et traiter les données suivantes :

  • Identité : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation.

  • Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone (pour le suivi de livraison).

  • Paiement : Détails de transaction (via nos prestataires sécurisés, nous ne stockons jamais vos numéros de carte complets).

  • Technique : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

  • Gestion des commandes : Fabrication, expédition, facturation, suivi comptable.

  • Relation client : SAV, gestion des réclamations.

  • Marketing (avec votre consentement) : Envoi d'offres promotionnelles et ciblage publicitaire.

4. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques uniquement pour la bonne exécution du service :

  • Shopify Inc. : Hébergeur du site (les données peuvent transiter par le Canada, pays reconnu adéquat par l'UE ou encadré par des clauses contractuelles types).

  • La Poste : Pour l'expédition et la livraison des commandes.

  • Prestataires de paiement : PayPal, Stripe (Shopify Payments), Apple Pay.

  • Régies publicitaires (si consenti) : Meta (Facebook/Instagram) et TikTok, pour mesurer l'efficacité de nos campagnes.

5. Durée de conservation

  • Données clients (Commandes) : Conservées 10 ans après la clôture de l'exercice (obligation comptable légale).

  • Données prospects (Marketing) : 3 ans à compter du dernier contact actif.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès et de rectification de vos données.

  • Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli").

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, il vous suffit d'envoyer un simple e-mail à contact@plaquestick.com. Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours. Vous n'avez aucunement besoin d'envoyer de lettre recommandée.

7. Cookies et Pixels de suivi

Lors de votre navigation, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

7.1. Cookies fonctionnels (Obligatoires) Ils sont nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, connexion au compte). Ils ne requièrent pas de consentement.

7.2. Cookies analytiques et publicitaires Nous utilisons des outils comme le Pixel Meta (Facebook/Instagram) et le Pixel TikTok. Ces technologies nous permettent de :

  • Mesurer l'audience du site.

  • Vous proposer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux en fonction de votre navigation.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.